Telmex SD
TT200582 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-29 21:17:18 | Fecha Cierre | 2023-01-02 00:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 03:04:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando que de ha creado el incidente: IMGPIS001983 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:38
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:38
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:33
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex notificando el cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:25
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:22:57
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:22:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:20:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:20:08
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:19:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:19:52
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001983
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:19:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001983
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:19:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:18:55
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:18:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 21:18:48