Abril Jannet Farias Dominguez

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Ticket No. 200505

TT200505 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abril Jannet Farias Dominguez
Celular 9992427574 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail ajfarias@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-29 11:19:35 Fecha Cierre 2022-12-29 15:37:22
Tiempo Respuesta 00:03:41 Tiempo Solución 0 04:14:06
Agente Creador Francisco Aviles Nava Agente Cerro Francisco Aviles Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Teodulo Antonio Francisco Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que tiene problema con su VPN y no se puede conectar.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 15:37:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 15:37:22
me comunico con usuario para validar la asistencia. usuario menciona ya se le brindo informo que procederé al cierre del reporte usuario menciona que esta de acuerdo
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 15:37:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 11:29:54
celular: 9992427574

Trabaja desde Casa
zona: Peninsula
Extension: 3737
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 11:29:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2022-12-29 11:23:16

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