Telmex SD
TT200480 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-29 05:34:24 | Fecha Cierre | 2023-01-02 00:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 3 19:15:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001982
LOS MOCHIS CEDIS CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:34
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:34
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:29
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:21
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:51:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:50:30
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 00:50:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001982
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001982
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:14
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:37:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:36:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-29 05:36:30