EDITH BASILIO SANCHEZ
TT200407 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDITH BASILIO SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003870 | Teléfono Fijo | 7122526536 |
| bsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-28 10:45:03 | Fecha Cierre | 2022-12-28 12:44:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 01:56:58 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando tiene problemas para enviar correos
EXT 3870. Area: Planeacion Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:15
Me comunico con usuario para validar funcionamiento de su correo, menciona ya quedo solventado, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 12:44:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-28 12:42:18
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-28 12:42:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:50:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:50:13
Solicito apoyo a Teo indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:49:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:49:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:47:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:47:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:47:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 10:47:17