ANTONIA SERRANO OJEDA
TT200355 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIA SERRANO OJEDA | ||
| Celular | 9511780975 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ASERRANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-27 15:34:46 | Fecha Cierre | 2023-01-02 08:15:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 5 16:39:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no recibe ni envia correos.
Sucursal Oaxaca Telefono: 9511780975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:55
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:55
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:55
Se valida con usuario el cual indica ya quedó solventado su problema, por lo que se le indic procedemos al cierre del reporte calificación 5
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:50
Susana Cruz Miranda
2023-01-02 08:15:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-30 11:52:15
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-30 11:52:15
Me comunico con usuario pero no contesta no ha contestado correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 09:24:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 09:24:58
Trato de comunicarme con usuario pero no entra llamada por l oque se envie correo para valdiar si ya quedo solventado su reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-29 08:37:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-29 08:37:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:23
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:15
Nos comunicamos con Teo y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:06
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:39:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:36:40
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:36:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:36:22
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 15:36:22