Oscar Noguez
TT200296 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Noguez | ||
| Celular | 0000003974 | Teléfono Fijo | 3800000000 |
| devolucionescdpt@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-27 08:25:11 | Fecha Cierre | 2022-12-27 08:36:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:09:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su cambio de contraseña de correo electrónico.
devoluciones CDPT EXT.3800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:13
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:13
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:09
Me comunico con usuario a la EXT. 3974 para validar se le haya realizado el cambio de contraseña, usuario indica que si, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:02
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:36:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:43
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:36
Se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para realizar cambio de contraseña.
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:27
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:28:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:26:40
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:26:35
Imelda Garca Cruz
2022-12-27 08:26:35