Victor Manuel De Los Reyes Ramirez
TT200232 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel De Los Reyes Ramirez | ||
| Celular | 9612555979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vmdelosreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 14:20:02 | Fecha Cierre | 2022-12-27 19:42:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 1 05:19:02 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que no puede enviar y recibir correos
vmdelosreyes@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:19
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:19
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:19
Reporte solventado, se procede al cierre usuario queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:12
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:42:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-26 17:17:05
Teodulo Antonio Francisco
2022-12-26 17:17:05
-> La asignación de: Leticia Jose Antonio cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:59:16
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:59:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:31:24
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:31:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:31:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:31:18
Se le pide apoyo con Teo
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:26:18
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:26:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:23:17
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 14:23:17