Cesar Ruiz

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Ticket No. 200197

TT200197 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Ruiz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9993867330
E-mail chruiz@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-26 12:34:36 Fecha Cierre 2022-12-27 19:40:36
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 1 07:04:31
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que se bloqueo su usuario de SAP y no puede ingresar.
Telefono: 9993867330
Sucursal Mérida
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:40:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:40:36
Se valido con usuario el cual indica quedó solventado el problema se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:40:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2022-12-26 12:37:35
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian 2022-12-26 12:37:27
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian 2022-12-26 12:36:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-12-26 12:36:16

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