Bacilio Gomez Molina
TT200082 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bacilio Gomez Molina | ||
| Celular | 2608000000 | Teléfono Fijo | 7121801766 |
| bmgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 12:14:10 | Fecha Cierre | 2022-12-23 13:28:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 01:12:05 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se bloqueo su correo, ya le esta atendiendo Porfirio Cruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:29
Me comunico con usuario indica que ya quedo solvento su reporte se le indica el cierre del mismo y queda de acuerdo da una calificacion de 4
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:28:25
Zona norte, extension 2608
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:20:07
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:20:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-23 12:19:28
Porfirio Cruz Cid
2022-12-23 12:19:28
se solicita cambio de contraseña se cambia y se informa a usuario su nueva contraseña.
Porfirio Cruz Cid
2022-12-23 12:19:22
Porfirio Cruz Cid
2022-12-23 12:19:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:18:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:18:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:17:59
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:17:59
usuario menciona que ya le esta atendiendo Porfirio y solo llamaba para generar el reporte, Se le informa su numero de reporte
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:17:54
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:17:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:16:24
Francisco Aviles Nava
2022-12-23 12:16:24