Telmex SD
TT200041 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 18:38:11 | Fecha Cierre | 2022-12-23 09:03:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 14:24:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001977 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/PASTEJE UPAP
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:03:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:03:13
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:03:09
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:03:02
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:02:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 06:30:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:40:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:40:56
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:40:34
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:40:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001977
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:39:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001977
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:39:04
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:39:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:38:58
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 18:38:58