Jose Luis Ruiz
TT200025 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121408606 |
| jlruiz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 16:09:46 | Fecha Cierre | 2022-12-22 17:29:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 01:14:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede usar SAP, no puede avanzar dentro de su aplicación
Zona sur Departamento Gas industrial Ext. 7121408606 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:29:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:29:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:29:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:29:03
Usuario comenta por correo : problema resuelto!! por lo que se le indica el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:27:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-22 17:27:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:29:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:29:23
Le pido apoyo a susy para atender al usuario y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-22 16:14:18