MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
TT200017 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 2577000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 15:37:26 | Fecha Cierre | 2022-12-23 14:32:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 22:54:19 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar ni recibir correos.
Zona norte conductores EXT. 2577 |
-> Se adjunto el archivo correo de usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 14:33:46
Usuaria comenta que ya se le apoyo, no brinda calificacion porque confirmo por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 14:33:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 14:32:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 14:32:53
Usuaria comenta que ya se le apoyo, no brinda calificacion porque confirmo por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 14:32:47
Me comunico con usuario pero no contesta se le manda correo para validar si ya quedo solentado su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:39:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 13:39:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 16:06:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:41:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:41:44
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con Teo y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:41:34
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:41:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:38:39
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:38:34
Imelda Garca Cruz
2022-12-22 15:38:34