Telmex SD
TT209942 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-28 00:31:25 | Fecha Cierre | 2023-04-28 13:34:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 13:01:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002223 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:19
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:34:12
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:33:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:33:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:31:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:31:23
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo de inicio de incidente Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:34:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:34:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002223
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:33:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002223
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:33:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:33:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:33:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:32:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:32:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-28 00:32:33