Juan Daniel Lopez Lopez

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Ticket No. 209919

TT209919 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Daniel Lopez Lopez
Celular 5539000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jdlopez@iusa.com Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-27 16:44:00 Fecha Cierre 2023-04-27 16:52:24
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:06:11
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Lisset Alondra Martinez Davila
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario pidiendo ayuda para el cambio de contraseña de SAP ya que ya bloqueo su cuenta, Area Presiciones controles planta 4 EXT 5539
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-27 16:52:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-27 16:52:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-27 16:52:18
Tratamos de transferir al área correspondiente sin embargo no reciben la llamada, argumentando que se necesita realizar una solicitud vía correo electrónico, le informamos al usuario y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-27 16:51:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-04-27 16:46:13

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