Lisset Alondra Martinez Davila
TT209844 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lisset Alondra Martinez Davila | ||
| Celular | 7122152623 | Teléfono Fijo | 5203000000 |
| lamartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-27 08:09:45 | Fecha Cierre | 2023-04-28 13:23:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 05:12:27 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se instale su cuenta de correo en su equipo de computo
Extension 5204 Area Service Desk Zona Corporativo lamartinez@iusa.com.mx Contraseña MD74lisset |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 10:31:23
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 10:31:23
Se configura correo y directorio, se envía correo de prueba.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 10:31:18
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 10:31:18
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:23
Se comprueba funcionamiento de cuenta de correo por lo cual se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:52:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:50:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:50:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:12:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:12:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:12:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:12:12
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:11:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:11:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:10:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:10:54