Karina Navarrete
TT209800 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-26 14:54:34 | Fecha Cierre | 2023-04-28 13:27:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 22:31:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina solicitando la apertura de reporte ya que l Ing. Peralta reporta intermitencia al utilizar el AirPlay en la sala de juntas de PH
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:27:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:27:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:27:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:27:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-04-26 18:10:57
Karina Navarrete
2023-04-26 18:10:57
Subimos a revisar MOlmos y yo una ves que la Lic. autorizó el acceso, el apple tv se encontraba caliente y el switch también se le pidió a Julio dejarlos separados para evitar que se calienten, además se reinició, se realizaron pruebas de conferencia con zoom y facetime y mostrarlas en el AirPlay , durante todas las pruebas ya no falló , el volumen en el equipo Kramer estaba bajo y se le ajsutó , quedó funcionando y se le informó a la Lic. Vignaud.
Karina Navarrete
2023-04-26 18:10:51
Karina Navarrete
2023-04-26 18:10:51
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:44
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:38
Imelda Garca Cruz
2023-04-26 14:55:38