EFRAIN BOLAÃOS HERNANDEZ
TT209746 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3334966949 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| EBOLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-26 08:02:28 | Fecha Cierre | 2023-04-28 13:25:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 2 05:21:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe comunica usuario indicando que bloqueo su cuenta de SAP.
Area: Sucursal de Guadalajara Ventas Extension: 4763 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:25:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:25:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:25:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:25:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:24:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:24:59
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su usuario de SAP indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:24:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:24:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:23:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte Site
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:16:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:16:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:05:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:05:02
Nos comunicamos con los campañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:04:53
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:04:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:03:43
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:03:24
Abel Antonio Sebastian
2023-04-26 08:03:24