Telmex SD
TT209744 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-25 20:56:01 | Fecha Cierre | 2023-04-28 13:22:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 16:25:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002221 (IM00893973) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:22:34
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:20:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:19:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 13:19:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:58:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:58:39
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: correo
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:58:32
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:58:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002221
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:57:24
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002221
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:57:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:56:59
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:56:53
Imelda Garca Cruz
2023-04-25 20:56:53