Brenda Nieto
TT209643 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Nieto | ||
| Celular | 2632000000 | Teléfono Fijo | 7122446701 |
| laboratoriosaluminio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-25 08:54:15 | Fecha Cierre | 2023-04-28 09:49:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 3 00:53:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no pueden ingresar al spectometro.
Area: Laboratorio Extension: 2608 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:42
Me comunique con usuario para validar si ya cuenta con la aplicación requerida, indica ya se solvento el problema, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:49:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:32:53
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:32:53
Se le hace reservación a la PC, se le instala anydesk para que su proveedor pueda acceder vía remota, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:32:48
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:32:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:31:31
Miguel Angel Gil Angeles
2023-04-27 09:31:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:57:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:57:16
Nos comenta que ya la esta atendiendo Miguel.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:57:08
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:57:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:56:35
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:56:02
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 08:56:02