Antony Cesar Aguilar Simón
TT209564 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antony Cesar Aguilar Simón | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 9512048080 |
| acagullar@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-24 09:17:21 | Fecha Cierre | 2023-04-28 09:41:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 4 00:23:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para cambiar su contraseña de correo.
Sucursal. IU017 Ventas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:41:45
Me comunique con usuario para validar si ya le realizaron el cambio de contraseña de su cuenta de correo, quien indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:40:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 09:40:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:53
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:48
Le pido apoyo a Erick y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-24 09:18:09