TELMEX SD
TT209546 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-23 09:05:55 | Fecha Cierre | 2023-04-23 17:10:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 08:04:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002218 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/Pasteje Corporativo 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:46
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:46
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:46
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:32
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:32
Se recibe correo de Telmex informando de cierre del incidente.
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:13
Sonia Suarez
2023-04-23 17:10:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:08:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:08:36
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002218
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002218
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:33
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:27
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:06:27