TELMEX SD
TT209544 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-23 09:02:33 | Fecha Cierre | 2023-04-28 08:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 4 23:43:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002216 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/Pasteje (Satelitron) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:48
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:41
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:46:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:08:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:08:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002216
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:04:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002216
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:04:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:03:49
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:03:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:03:33
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 09:03:33