Mario Alberto De La Cruz
TT209497 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto De La Cruz | ||
| Celular | 4871000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| madelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-21 15:16:41 | Fecha Cierre | 2023-04-21 16:22:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:04:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asesoria del funcionamiento de la impresona, quiere imprimir a dos cara una credencial
Sucursal Viillahermosa Depto. RH Ext. 4851 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:30
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:30
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:23
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:23
Se le realizo una llamada al usuario, confirmando que ya quedo solucionado su solicitud respecto a la impresora.
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:15
Sonia Suarez
2023-04-21 16:22:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:50
Se le pide apoyo a Amairani y se canaliza
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 15:18:00