Claudia Garcia Oro
TT209461 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Garcia Oro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5651137663 |
| clgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-21 11:27:54 | Fecha Cierre | 2023-04-21 15:39:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 04:09:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar correos.
Vendedor minorista. Ext. 5651137663 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:28
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:28
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:18
Sonia Suarez
2023-04-21 15:39:18
A solicitud de Isaac Perez, se le realizo una llamada a la usuaria confirmando que ya quedo solucionada su solicitud.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:38:59
Sonia Suarez
2023-04-21 15:38:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:31:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:31:10
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a Juan Carlos y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:31:02
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:29:54
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:29:44
Imelda Garca Cruz
2023-04-21 11:29:44