Angelica Lopez Samano
TT209469 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-21 12:22:27 | Fecha Cierre | 2023-04-21 15:34:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:11:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando la instralacion de una app de conferencias por linea
Coporativo Transportes Ext. 3984 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:31
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:31
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:24
Sonia Suarez
2023-04-21 15:34:24
A solicitud de Isaac Perez, se le realizo una llamada a la usuaria confirmando que la instralación de la app de conferencias por linea ya quedo instalada.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:32:42
Sonia Suarez
2023-04-21 15:32:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:24:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:24:12
Le pido apoyo a Amairani y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:24:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:24:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:23:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:23:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:23:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:23:24