Roberto Carmona
TT209426 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carmona | ||
| Celular | 3336502891 | Teléfono Fijo | 3334835578 |
| recarmona@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-20 16:16:19 | Fecha Cierre | 2023-04-21 15:48:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 23:31:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita un cambio de contraseña de correo.
Sucursal Guadalajara Ventas Tel. 3334845578 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:51
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:51
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:44
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:44
A solicitud de Isaac Perez, se le realizo una llamada al usuario confirmando que ya se logro el cambio de contraseña de su correo.
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:34
Sonia Suarez
2023-04-21 15:48:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:18:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:18:12
Le pido apoyo a Erick y se transfuere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:18:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:18:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:17:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:17:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:17:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-20 16:17:17