Telmex SD
TT209363 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-20 05:59:52 | Fecha Cierre | 2023-04-28 08:37:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 8 02:36:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con a creación de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002214 (IM00888889) | OAXACA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:37:35
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:36:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:36:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:35:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-28 08:35:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:03:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:03:58
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002214 (IM00888889) | OAXACA
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:03:23
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:03:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002214
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002214
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:12
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:03
Imelda Garca Cruz
2023-04-20 06:01:03