Telmex SD
TT209257 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-18 16:41:53 | Fecha Cierre | 2023-04-19 09:00:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 16:17:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002212 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:00:12
Se recibe correo de Telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 08:59:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 08:59:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 08:59:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 08:59:33
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002212
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002212
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:43:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:42:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:42:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:42:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 16:42:28