Telmex SD
TT209117 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 12:53:55 | Fecha Cierre | 2023-04-21 12:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 3 23:18:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica: Se ha creado el incidente: IMGPIS002209 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:53
Se recibe correo de telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:11:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:11:29
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:11:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-21 12:11:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:55:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:55:14
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:55:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:55:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002209
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002209
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 12:54:32