Alexander Moreno
TT209116 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Moreno | ||
| Celular | 7121025111 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| alalexander@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 12:51:26 | Fecha Cierre | 2023-04-19 08:41:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 19:48:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que esta intentando cambiar la hora de su equipo de computo, pero no le permite.
Area: Madera Sintetica Extension: 3211 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:14
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:14
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:14
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención, usuari confirma, se indica el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:09
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:41:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-04-17 13:58:23
Porfirio Cruz Cid
2023-04-17 13:58:23
Se configura horario
Porfirio Cruz Cid
2023-04-17 13:58:14
Porfirio Cruz Cid
2023-04-17 13:58:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:55:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:55:22
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:55:14
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:55:14
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:54:35
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:54:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:53:23
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:53:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:52:58
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 12:52:58