Telmex SD
TT209079 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 07:43:24 | Fecha Cierre | 2023-04-19 08:35:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 2 00:50:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS002208 (IM00885676) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:06
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:06
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:02
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:35:02
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se notifica el cierre de incidente
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:34:55
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:34:55
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente, adjunto evidencias y se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:34:29
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:34:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-18 16:18:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-18 16:18:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:45:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:45:26
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002208
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002208
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 07:44:07