Telmex SD
TT209066 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-16 06:53:15 | Fecha Cierre | 2023-04-16 09:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 02:41:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002206 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:09
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:35:04
Se recibe correo de cierre:
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:34:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 09:34:52
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:55:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:55:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002206
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002206
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 06:54:02