Bacilio Gomez Molina
TT208967 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bacilio Gomez Molina | ||
| Celular | 2608000000 | Teléfono Fijo | 7121801766 |
| bmgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 11:38:37 | Fecha Cierre | 2023-04-19 09:10:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 4 21:29:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no recibe correos.
Zona: norte. Alambron Ext. 2608 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:07
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:07
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:07
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención; usuario confirma la atención, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:02
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 09:10:02
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención; usuario no toma llamadas, se envía whatsapp
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:27:55
Imelda Garca Cruz
2023-04-19 08:27:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-04-17 09:00:18
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-04-17 09:00:18
se le apoya con la configuración de su correo y se valida con el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-04-17 09:00:13
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-04-17 09:00:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:42:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:42:17
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:42:08
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:42:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:40:15
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:40:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:40:08
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 11:40:08