Christian Ruben Lopez Garcia
TT208952 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Ruben Lopez Garcia | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7291084248 |
| crlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 09:57:03 | Fecha Cierre | 2023-04-17 09:50:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 2 23:51:26 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando el respaldo de su maquina
Planta Calentadores Zona Sur, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:33
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 09:50:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-04-17 09:30:21
Susana Sotelo Vazquez
2023-04-17 09:30:21
Este ticket lo esta o estaba manejando mi compañera Dianita.
Susana Sotelo Vazquez
2023-04-17 09:30:16
Susana Sotelo Vazquez
2023-04-17 09:30:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 10:01:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 10:01:24
Me comunico con Ruben y trasfiero llamada a Susana Sotelo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 10:01:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 10:01:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 09:59:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 09:59:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 09:59:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 09:59:07