VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE
TT208942 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO CORDERO ITURBIDE | ||
| Celular | 7123146981 | Teléfono Fijo | 0000003011 |
| VCORDERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 08:05:07 | Fecha Cierre | 2023-04-14 16:12:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 08:04:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que la pantalla del equipo se quedo en azul y se encuentra pasmada, no realiza ninguna operación.
Planta Centro En la primer oficina, lado derecho de contadores, frente a ceramica EXT. 3011 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:20
Me comunico con usuario para confirmar que ya trabaje bien su maquina y no menciona que si, se le indico que se confirma el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:12:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-04-14 09:20:27
Teodulo Antonio Francisco
2023-04-14 09:20:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:09:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:09:10
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Teo y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:09:02
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:07:28
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:07:22
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:07:22