CHRISTIAN GUERRERO MILLAN
TT208945 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHRISTIAN GUERRERO MILLAN | ||
| Celular | 325700000000 | Teléfono Fijo | 71210151195 |
| cguerrero@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 08:37:21 | Fecha Cierre | 2023-04-14 16:13:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 07:35:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Zona centro distribucion de energia electrica. Ext. 3257 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:49
Me comunico con usuario para confirmar que ya tenga el acceso y menciona que si, se le indico que confimando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:13:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:40:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:40:01
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:39:54
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:39:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:38:28
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:38:20
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 08:38:20