Telmex SD

Ticket No. 208938

TT208938 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-14 06:07:24 Fecha Cierre 2023-04-17 08:48:04
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 3 02:39:39
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex notificando la creación de incidente
Se ha creado el incidente: IMGPIS002204 (null) | PUEBLA
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS002204
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002204 (null) | PUEBLA CEDIS
Captura de correo de Telmex Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:48:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:47:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:47:48
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-17 08:47:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2023-04-14 06:10:43
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002204 (null) | PUEBLA CEDIS
Imelda Garca Cruz 2023-04-14 06:10:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002204
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz 2023-04-14 06:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-04-14 06:08:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-04-14 06:08:25