Telmex SD
TT208938 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 06:07:24 | Fecha Cierre | 2023-04-17 08:48:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 3 02:39:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la creación de incidente
Se ha creado el incidente: IMGPIS002204 (null) | PUEBLA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:48:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:48:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:48:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:48
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:47:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:10:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:10:43
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002204 (null) | PUEBLA CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:10:34
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:10:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002204
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002204
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:33
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-14 06:08:25