Dafne Abigail Montoya
TT208906 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dafne Abigail Montoya | ||
| Celular | 325400000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| damontoya@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-13 17:31:38 | Fecha Cierre | 2023-04-14 16:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 22:37:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede recibir correos
Area: Proyectos y servicios. Extension: 3254 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:29
Me comunico con usuario para confirmar que ya pueda enviar y recibir correos, menciona que si, se le indico que se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-14 16:10:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-04-13 18:38:40
Porfirio Cruz Cid
2023-04-13 18:38:40
Se reconfigura impresora y se actualiza contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-04-13 18:38:33
Porfirio Cruz Cid
2023-04-13 18:38:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:34:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:34:23
Se le indica numero de reporte y nos comenta que ya la esta atendiendo Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:34:15
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:34:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:33:13
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:33:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:33:05
Abel Antonio Sebastian
2023-04-13 17:33:05