Telmex SD
TT208798 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-13 06:07:51 | Fecha Cierre | 2023-04-13 18:49:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 12:40:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telemex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002203 (null) | BOSQUE REAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:29
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-13 18:49:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:13:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:13:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002203 (null) | BOSQUE REAL
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:13:13
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:13:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002203
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:09:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002203
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:09:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:09:00
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:09:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:08:47
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 06:08:47