Telmex SD
TT208707 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-12 06:20:21 | Fecha Cierre | 2023-04-12 07:59:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:38:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002202 (null) | TUXTLA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:58
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:53
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-12 07:59:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:22:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:22:22
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002202 (null) | TUXTLA SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:22:13
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:22:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002202
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002202
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:10
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:04
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:21:04