Telmex SD
TT208706 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-12 06:09:41 | Fecha Cierre | 2023-04-13 09:01:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 1 02:51:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002200 (null) | LOMAS ALTAS (SERVICIOS ESPECIALES) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:29
Se recibio correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:24
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:01:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:11:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:11:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002200 (null) | LOMAS ALTAS (SERVICIOS ESPECIALES)
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:11:40
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:11:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002200
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002200
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:21
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:15
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:10:15