Telmex SD
TT208705 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-12 06:06:14 | Fecha Cierre | 2023-04-13 09:00:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 02:53:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002201 (null) | BOSQUE REAL SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:00:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:00:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:00:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 09:00:05
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:59:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:59:53
Se recibio correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:59:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:59:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:09:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:09:07
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002201 (null) | BOSQUE REAL SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:08:58
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:08:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002201
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002201
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:10
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:04
Imelda Garca Cruz
2023-04-12 06:07:04