Rene Quiroz Mayorga

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Ticket No. 208502

TT208502 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rene Quiroz Mayorga
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 5512281224
E-mail RMQUIROZ@IUSA.COM.MX Proyecto Soporte Tecnico

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-10 09:19:42 Fecha Cierre 2023-04-10 16:58:05
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 07:36:53
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que su teclado no sirve, oprime las teclas y no escribe nada

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-10 16:58:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-10 16:58:05
Se cierra debido a que esta duplicado
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-10 16:57:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2023-04-10 11:29:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-10 10:19:00
Se le pide ayuda a Ing. Miguel con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-10 10:18:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-10 10:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-10 09:21:12

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