HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT208493 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 07:34:46 | Fecha Cierre | 2023-04-10 07:40:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Joel Becerril | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte ya que no se pueden sacar llamadas a Miami y linea nacional
Service Desk Ext. 5201 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:40:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:40:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:40:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:40:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:39:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:39:58
Se pide apoyo a Ing. Joel y me pide que lo intente de nuevo en donde se pueden ya sacar llamadas a Miami y celulares nacionales, por lo que se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:39:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:39:51
Se pide apoyo a Ing. Joel a traves de teams, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:37:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:37:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:35:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:35:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:35:46