Telmex SD
TT208465 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-08 11:18:54 | Fecha Cierre | 2023-04-10 08:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 21:04:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002199 (null) | LEON |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:24:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:24:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:24:02
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:23:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:23:57
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:23:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 08:23:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:22:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:22:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:22:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:22:03
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:21:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:21:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002199
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:20:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002199
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:19:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 11:19:54