Telmex SD
TT208389 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-05 15:41:29 | Fecha Cierre | 2023-04-05 21:31:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 05:48:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002197 (null) | PASTEJE BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:10
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:10
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:10
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:04
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:31:04
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:30:11
Abel Antonio Sebastian
2023-04-05 21:30:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:31
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:43:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002197
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:42:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002197
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:42:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 15:42:31