Maria De Jesus Cruz Cruz
TT208331 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-05 06:29:06 | Fecha Cierre | 2023-04-10 06:31:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 5 00:01:08 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que en su maquina la hora no es correcta, esta adelantada una hora mas, pide que se le pueda dar soporte
EXT. 5617 Departamento: Control de Scrap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:31:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-04-05 13:04:17
Porfirio Cruz Cid
2023-04-05 13:04:17
Se actualiza horario
Porfirio Cruz Cid
2023-04-05 13:04:11
Porfirio Cruz Cid
2023-04-05 13:04:11
Se comunica usuario solicitando se le transfiera para que sea atendida su solicitud, se solicita apoyo a sistemas con Porfirio y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 08:21:48
Imelda Garca Cruz
2023-04-05 08:21:48
Se le pide que marque a las 8 ya que no esta por el momento el area de soporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:31:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:31:41
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que en su maquina la hora no es correcta, esta adelantada una hora mas, pide que se le pueda dar soporte
EXT. 5617
Departamento: Control de Scrap.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:31:16
EXT. 5617
Departamento: Control de Scrap.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:31:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:30:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 06:30:18