Telmex SD
TT208313 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 17:54:09 | Fecha Cierre | 2023-04-10 08:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 5 14:34:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS002195 (null) | MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:54
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:54
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:49
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002195 (IM00877412) | MERIDA CEDIS
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:41
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:41
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente motivo por el cual se procede a cierre de reporte.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:17
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:29:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:56:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002195
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:55:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002195
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:55:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 17:55:12