Bertha Sanchez Jimenez
TT208282 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 14:14:46 | Fecha Cierre | 2023-04-10 08:27:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 5 18:09:29 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrte solicitando la generacion de un ticket para el siguiente incidente: Los conmutadores de la casa requieren actualización de firmware. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:27:03
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:27:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:27:03
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:27:03
Se procede a cierre de reporte ya que Karina valido haya quedado solventada la falla
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:26:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:26:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-04-04 15:27:47
Karina Navarrete
2023-04-04 15:27:47
Aprovechando que el Ing. Peralta está de vacaciones , le solicité tiempo a Juan Pablo para reiniciar los conmutadores y actualizarlos , ya tienen la nueva versión y quedaron funcionando.
Karina Navarrete
2023-04-04 15:27:38
Karina Navarrete
2023-04-04 15:27:38
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:27
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:17:34
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:17:34