Bertha Sanchez Jimenez
TT208281 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 14:12:27 | Fecha Cierre | 2023-04-10 08:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 5 18:11:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrte pidiendo con un ticket para los siguiente: El SKY de la cocina en casa del Ing. dejó de funcionar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:50
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:50
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:50
Se procede a cierre de reporte ya que Karina valido quedará solventada la falla.
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:45
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 08:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-04-04 15:32:55
Karina Navarrete
2023-04-04 15:32:55
Se reporta con Carlos de sky para que acudan a revisar y el personal lo actualiza y queda funcionando
Karina Navarrete
2023-04-04 15:32:50
Karina Navarrete
2023-04-04 15:32:50
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:19:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:14:39
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:14:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:14:34
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 14:14:34